1. תנאי הרשמה והשתתפות – אישור המטייל

הרשמה של המטייל ו/או הלקוח לטיול דרך או תשלום המקדמה (ראה להלן “תנאי התשלום”) או עצם השתתפותו של המטייל ו/או הלקוח בטיול או בחלק ממנו מבטאים את הסכמתו המלאה והמפורשת של המטייל ו/או הלקוח לכל התנאים המפורטים להלן, בתנאי רישום וביטול טיולים לחו"ל עם פרסום הטיול באמצעי המדיה השונים, וכן, לכל העדכונים שיימסרו עד למועד היציאה. הסכמה זו חלה גם על מטיילים נוספים שנרשמו על ידי לקוח ו'או מטייל שביצע את ההרשמה, ויחולו ביחס לכל אדם שיימנה על קבוצת המטיילים ו/או הלקוחות הרשומה לטיול..

2. הסכם התקשרות

התנאים המופיעים בפרסומי המדיה השונים, והעדכונים שיימסרו בכתב עד למועד היציאה לטיול, מהווים את הסכם ההתקשרות שבין המדריך, גיא לינב להלן: לנוקס (כינוי) מוציא הטיול וסוכנות הנסיעות   Sydreams מסלולי צפריר׳, להל: הסוכנות, למטייל. באחריות המטייל לוודא כי הוא קיבל  את המידע ואת העדכונים האחרונים הנוגעים לטיול, כפי שהתפרסמו בפרסומים השונים ו/או המדריך בטלפון/בדואר האלקטרוני/בתוכנת המיסרונים – וואטסאפ. על המטייל לקרוא בעיון ולהבין את תכנית הטיול, בדגש על קשיי הטיול, ההערות, הדגשים ולמלא את טופס ההרשמה בהתאם לנדרש.מילוי טופס ההרשמה הינה עדות לקבלת תנאי הטיול ומדיניות התשלומים והביטולים.

3. תנאי תשלום

תשלום ראשון – עם החלטת המטייל על יציאתו וע״מ לשמור על מקומו בקבוצה.

עם הכרזת הטיול כיוצא ישולם סכום של 1,500 ₪..

התשלום הראשון, כולל בתוכו את דמי ההרשמה בסך 100 יורו (Euro), המיועדים לכיסוי עלויות תפעוליות הכרוכות בפעילות הסוכנות מחוץ לישראל.

המטייל מצהיר כי ידוע לו שדמי ההרשמה אינם ניתנים להחזר, מכל סיבה שהיא, למעט במקרה שבו הטיול כולו בוטל על ידי החברה.

תשלום שני – 60% מהמחיר הכולל של הטיול, 90 ימים לפני מועד היציאה המוכרז.

תשלום סופי – יתרת הסכום, 40 ימים לפני מועד היציאה המוכרז.

תשלום בכרטיס אשראי ישראלי – ניתן לבצע תשלום באמצעות כרטיסי אשראי ישראליים בלבד.

אחריות לתקינות עסקת אשראי – סוכנות הנסיעות הגובה אינה אחראית לעיכוב, כשל או דחיית עסקה הנובעים ממדיניות חברת האשראי של הלקוח, לרבות סירוב לאשר עסקה, חסימת כרטיס, מגבלות מטבע, עמלות נוספות או מגבלות סחר בינלאומיות.

שינויים במדיניות הסליקה – הסוכנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התשלום, לרבות אמצעי התשלום המאושרים, עמלות הסליקה ומטבעות החיוב, בהודעה מוקדמת של 96 שעות, בהתאם לשיקול דעתה ולמדיניות חברות האשראי. המטייל מוותר בזאת על כל טענה בקשר לשינויים כאמור, לרבות שינוי בגובה התשלום הנובע מכך.

ההעברה בנקאית – בהודעה מראש ניתן לשלם את עלות הטיול בהעברה בנקאית לחשבון החברה:

מוטב:  מסלולי צפריר

בנק: דיסקונט | סניף: 041 חשבון:  133890122

את האסמכתא יש להעביר למשרד בדוא"ל: sharon@sydreams.co.il  עם קבלת התשלום תונפק קבלה ו/או חשבונית בהתאם לעניין.

מטבע התשלום – התשלום עבור הטיול יתבצע באותו סוג מטבע לכל אורך התשלומים. לפיכך, לא ניתן לשנות את סוג המטבע לאחר ביצוע תשלום המקדמה הראשונה.

4. דמי ביטול

דמי הביטול הקבועים בטיולים (למעט החריג המפורט בהמשך בסעיף 5) הם פועל יוצא של כך, שהשירותים המוצעים נרכשים מחברות תעופה וספקי שירות שונים המצויים מחוץ לישראל, וככאלה, חוק הגנת הצרכן אינו חל עליהם, נוכח תיקון מס' 58 לחוק הגנת הצרכן, תשע"ט-2019 (ביטול עסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות מחוץ לישראל). לפיכך, מוצעת לצרכן אפשרות בחירה בין שתי החלופות הבאות:

ביטול על פי מדיניות ספקי השירותים בחו"ל

ביטול עד 91 ימים לפני היציאה לטיול – דמי רישום וטיפול בסך 100 יורו (דמי ההרשמה).

בין 90 ל–61 ימים לפני היציאה – דמי הביטול הם 10% ממחיר הטיול.

בין 60 ל–46 ימים לפני היציאה – דמי הביטול הם 30% ממחיר הטיול.

בין 45 ל–35 ימים לפני היציאה – דמי הביטול הם 50% ממחיר הטיול.

בין 35 ל–15 ימים לפני היציאה – דמי הביטול הם 75% ממחיר הטיול.

ביטול החל מ–14 ימים – המטייל לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו, ויהיה עליו לשאת במלוא התשלום עבור הטיול שרכש, אף אם לא סולקו מלוא התשלומים.

 

ביטול מ–14 ימי עבודה ועד למועד היציאה לטיול – לא יינתן כל החזר כספי, והמטייל יחויב במלוא עלות הטיול, אף אם לא סולקו מלוא התשלומים.

על הודעת הביטול, בכל אחת מן החלופות, להיעשות בהתאם להוראות סעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן. כמו כן, על המטייל לקרוא בעיון את ההערות וההבהרות הפרטניות שלהלן, הנוגעות למועד הביטול על ידו.

במקרה של ביטול עקב סגירת השמיים יינתן החזר מלא למעט 200 יורו לכל משתתף.

 

הודעה על ביטול יש למסור לגיא לינב (לנוקס) באחת מהדרכים הבאות:

בכתב: באמצעות דואר אלקטרוני לכתובות : greenlenox@gmail.com  ו/או בטלפון לגיא בטלפון 054-5945892 או לסוכנות SYDream  למייל: sharon@sydreams.co.il  או לטלפונים: שרון: 052-6132408 או לצפריר: 052-7791118

 

.

 5. כח עליון, שינויים, ביטולים והוצאות נוספות עקב אירועים שאינם בשליטת החברה

המטייל מתחייב ומצהיר בזאת כי ידוע לו שייתכנו שינויים, ביטולים או דחיות בטיול (להלן: ״תקלה״אשר לא יזכו אותו בהחזר כספי ואף עלולים לחייב אותו בהוצאות נוספות לפני הטיול, במהלכו או לאחר סיומו, בהתאם לעניין. בין האירועים הללו נכללים, בין היתר:

1. אירועי כוח עליון  – לרבות אסונות טבע (כדוגמת רעידות אדמה, מפולות שלגים, מפולות עפר, מפולות סלעים, מפולות בוץ, טסונאמי, סופות מכל סוג שהו, מלחמה (מוכרזת או בלתי מוכרזת, לרבות מבצע צבאי), פעולות טרור בישראל או ביעד, שביתות מכל מין וסוג שהוא, חסימות צירים ושינויים רגולטוריים בארץ היעד, לרבות מקום עצירת הביניים, או בישראל.

2. הפרעות בתחבורה – כגון ביטול או שינוי של טיסות על ידי חברות תעופה (מקומיות או זרות), וכן ביטול הסעות על ידי ספקי שירותי התחבורה בארץ היעד.

3. שירותי קרקע ומגבלות שהייה –  לרבות אובדן ימי לינה במלונות או במתחמי שהייה, שינויי מסלול והזדקקות לשירותי קרקע או אוויר, מיוחדים, שאינם כלולים בחבילה המקורית, ועשויים לכלול פינוי מוסק, טיסות חילוץ, טיסות מיוחדות, וכיוצא באלה.

4. משברי בריאות וחירום –  בכלל זה התפרצויות של מגפות מכל סוג ומין שהוא, אם הוכרזו ביעד או בישראל, או כל מצב חירום בריאותי אחר המשפיע ישירות או בעקיפין על הטיול.

המטייל מאשר כי הוא מוותר מראש על כל טענה או דרישה כלפי הסוכנות.

 6. גודל הקבוצה והרכבה

קיום הטיולים מותנה במינימום אנשים. במקרה זה המינימום עומד על 10 בשל אופי, עלויות ויכולות אופרטיביות ספציפיות. הסוכנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 15 יום לפני יציאתו, על פי שיקול דעתה. במקרה של ביטול מסיבה זו, יוחזר למטייל מלוא הסכום ששילם המטייל (וככל שהסכום הינו תוצאה של המרת מטבע זר, הרי שההחזר יהיה באותו שער המרה בו שילם המטייל בפועל). ההחזר יבוצע בתןך 14 ימי עסקים ממועד מסירת ההודעה על הביטול בהתאם לסיבה המפורטת בסעיף זה. למניעת ספק, החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים כלשהם, שייגרמו כתוצאה מביטול כאמור, ותהיה פטורה מלשלם פיצוי כלשהו למטייל עקב ביטול הטיול מהסיבה המפורטת בסעיף זה.

7. הצהרת בריאות

המטייל מצהיר שמצב בריאותו הגופני והמנטאלי מאפשר לו להשתתף בטיול ובמאמץ הכרוך בטיול. המטייל מתחייב לעדכן את לנוקס בכל מקרה שיחול שינוי במצבו הגופני או המנטאלי, ובכל שינוי אחר, שיש בו כדי להשפיע לרעה על יכולתו של המטייל להשתתף בטיול, במאמץ הכרוך בו.

הצהרה זו, הינה תנאי יסודי בהתקשרות המטייל עם החברה, והיא חלה בטיולים המצריכים מאמץ גופני ו/או מנטאלי משמעותי, מסעות טיפוס, סנפלינג, עלייה לגבהים של מעל ל-3,000 מטרים מעל פני הים בהם כרוך סיכון הנובע מחוסר חמצן, לרבות עקב מחלת גבהים, וכן, בטרקים ממושכים ובכל שאר טיולים הרלוונטיים, הדורשים מעצם טיבם וטבעם כשירות גופנית ומנטאלית מתאימה.

מובהר למטייל כי במצב בו עקב מצב בריאותי, בין אם גופני ובין אם כתוצאה ממצוקה נפשית, נדרש לחלץ/ לעצור מהמשך הפעילות / להעביר לטיפול רפואי את המטייל כל העלויות יחולו על המטייל. על כן אין באפשרות לנוקס והסוכנות להבטיח למטייל את השלמת הטיול כמתוכנן, והם אף לא ישאו בעלויות הנובעות מעצירת הטיול עבור המטייל, חילוצו של המטייל וכל הפסקה אחרת בטיול שתגרום למטייל להפסיד ימים או פעילויות בטיול, ועל כל מטייל חלה החובה לבטח את עצמם בביטוח מתאים המכסה אירועים מסוג זה, לרבות (ומבלי למצות) – לנזקי גוף, איתור, חילוץ, אשפוז, הצלה, הטסה וחלילה, למקרה מוות, ואף יש לוודא כי היא מכסה מקרה הנובע ממצב רפואי קודם. 

.

8. עישון

בזמן נסיעה, במהלך ההליכה במסלול (מלבד הפסקות) ובעת שימוש ברכבלים העישון אסור. העישון בחדרים בבתי המלון אסור. עישון בחדר בבית המלון עלול לגרור קנסות בהתאם לחוקי בית המלון.

9. דרכון ואשרות כניסה

יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות מיום הכניסה ליעד, ולוודא שיש בו לפחות שני עמודים ריקים, או מספר העמודים המינימאלי הנדרש במדינת היעד, והבירור בקשר עם כך, הוא באחריות המטייל בלבד.  למניעת ספק, הנפקת דרכון ו/או הארכתו ו/או הוספת עמודים לו, הן באחריות המטייל בלבד. יש לברר במשרדים מהו לוח הזמנים להגשת הפרטים האישיים כדי להוציא אשרה (במידה ונדרשת כזו), בהתאם לכל תכנית.

בכל מקרה של ביטול הטיול או שינוי הנובעים מבעיות באשרות הכניסה או ממדיניות הממשלות של הארצות שבהן נטייל, אין הסוכנות אחראית לנזק ולהוצאות הכרוכות בכך. הוצאת אשרות היא באחריותו הבלעדית של המטייל.

מטייל בעל דרכון זר אחראי לברר בשגרירות המדינה שהנפיקה את הדרכון אם חלים עליו תנאים אחרים או אם קיימים לגביו דינים מיוחדים בכל המדינות שבהן עובר הטיול. על מטייל המשתמש בדרכון זר חלה אחריות קונסולרית של המדינה שהנפיקה את הדרכון. אזרח ישראלי יצא ויכנס מגבולות המדינה באמצעות דרכון ישראלי בלבד.

10. מפגש קבוצה

בטיולים הדורשים הכנה יסודית ייערך מפגש קבוצה בסמוך ליציאה (פיזי או אינטרנטי), במפגש ימסרו פרטים מעודכנים, סקירה כללית על מסלול הטיול, תאום ציפיות ומידע משלים. אנו ממליצים להשתתף במפגש הקבוצה; בכל מקרה של היעדרות, לא תהיה החברה אחראית להעביר למטייל את המידע שנמסר בפגישה, אך תשתדל לעשות זאת. ההודעה על מועד הפגישה תועבר במייל/וואטסאפ.

11. מספר ימי טיול

מספר ימי הטיול כולל את יום היציאה מהארץ ואת יום החזרה לארץ, גם אם בימים הללו אין תכנית סיורים. אם שונה מספר ימי הטיול, עקב שינוי בלוח זמני הטיסות ו/או שינויים בלתי צפויים בתכנית וכיו”ב, יעודכן מחיר הטיול בהתאם לתוספת ו/או להפחתה. מובהר בזאת כי השינוי לא יהיה יחסי למספר ימי הטיול שהופחתו או נוספו כי אם בהתאם לעלות בפועל שנוספה לחברה או הופחתה עקב השינוי.

12. טיסות

שינוי בלוח הטיסות המתוכננות שייעשה על ידי חברת התעופה או שינוי בחברת התעופה עשויים להביא לשינוי באורך הטיול ולשינויים במסלול. מחיר הטיול יעודכן בהתאם לכך. הודעה על שינוי בלוח הטיסות תיתכן בהתראה קצרה ביותר. מטייל שיבטל יציאתו לטיול עקב שינוי לא מהותי מהשינויים המפורטים לעיל יחויב בדמי ביטול על פי תנאי המחירים המפורסמים.

• במקרה של איחורים או שינויים בזמני הטיסות, תפעל החברה למציאת פתרונות הולמים, אך לא תהיה אחראית לעלויות הנוספות הכרוכות בכך, העלויות הנוספות יחולו על המטייל ו/או על חברת הביטוח שלו.

• נוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית בתאריך החזרה או ביעד החזרה, באותה חברת תעופה, חייבים בתוספת. פרטים יינתנו בעת ההרשמה בהתאם לכל מקרה.

• נוסעים המצטרפים לטיול בחו”ל ואינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית של הטיול ישלמו תוספת על מחיר הטיול ללא הטיסה או יזוכו במחיר הטיסה נטו. במקרים שבהם טיסות הפנים כלולות בעסקה הקשורה בטיסה הבינ”ל, יידרש הנוסע הפוגש את הקבוצה בנקודת התחלת הטיול לרכוש את טיסות הפנים במחיר מלא ונפרד.

• נוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית או שאינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית לא יזוכו בגין לינות הניתנות בחניות לילה על ידי חברות התעופה בהלוך ו/או בחזור.

• ביטול כרטיס טיסה לפני היציאה לטיול יחייב את הנוסע בסכום דמי הביטול כפי שחויב על ידי חברת התעופה (כולל טיסות פנימיות).

הסכום הסופי לגביית כרטיס הטיסה ומסי הנמל יעודכן בזמן כרטוס כרטיסי הטיסה בהתאם לחיוב חברת התעופה. כל שינוי יחול על המטייל עצמו וחשבונו יחויב בהפרש. במידה ויהיו שינויים בתעריפי הטיסות, מסי נמל ומיסים נוספים, אשרות וכניסות לאתרים ושמורות, גם אם שינויים אלו יחולו ברגע האחרון, תחול תוספת המחיר על הנוסע, והנוסע יעודכן על כך.

• לא יבוצע שינוי בהסדרי הטיסה הלוך לג׳נבה. כל סידור חזרה שונה מחייב תיאום מול סוכנות הנסיעות SYDream  ויתכן שיגרור עלויות נוספות של שינוי כרטיסים. בכל מקרה ההתחייבות להעברות מג׳נבה ואליה יבוצע על פי שעות הטיסה המתוכננות של הקבוצה.

13. עלות הטיול ושינוי במחירים

א. מחיר הטיול הינו מחיר כולל, הנקוב במטבע חוץ (יורו), התשלום בפועל יבוצע בשקלים חדשים (₪) לפי שער המחאות והעברות גבוה כפי שמתפרסם על ידי בנק לאומי לישראל בע"מ ביום החיוב בפועל.

ב. מחיר הטיול כולל את כלל מרכיבי החבילה הנדרשים למימוש הטיול, כפי שיפורטו במפרט השירותים הרלוונטי למטייל, לרבות עלויות הנסיעה, מיסי נמל, היטלי ביטחון ודלק, שירותי קרקע, תשר, מע"מ ואשרות כניסה, ואולם בטיולים מסוימים, לגביהם הדבר מצוין במפורש.

ג. מובהר בזאת ומוסכם על ידי המטייל, כי המחיר של הטיול אינו כולל, בשום אופן או מצב, ולסוכנות לא תהיה כל אחריות או התחייבות למימון או מתן שירותים עבור:

1.  טיסות חילוץ, פינוי, הצלה או כל הוצאה חריגה אחרת הנדרשת עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות אך לא רק: מזג אוויר קיצוני, סגירת מסלולים, מגבלות תחבורה, שינויים רגולטוריים במדינת היעד, הפגנות, התפרצות מגפות, או כל כוח עליון.

2. שירותי קרקע מיוחדים מעבר למה שנקבע במפרט השירותים של הטיול, לרבות התאמות אישיות למטיילים, הוצאות רפואיות, הארכות שהייה שלא במסגרת התוכנית המקורית, והסדרי נסיעה פרטניים.

3. שירותים נוספים שיידרשו כתוצאה מנסיבות הנובעות מהמטייל עצמו, לרבות אך לא רק מצבו הבריאותי, כושרו הגופני, החלטותיו האישיות, עיכובים או הפרות הוראות המדריך.

4. עדכוני מחיר ושער חליפין:

1.  מחיר הטיול מבוסס על התעריפים הידועים במועד פרסומו הראשוני, אולם החברה אינה מתחייבת לשמר את המחיר במקרה של שינויים מהותיים בעלויות הספקים, מחירי הדלק, המיסים ו/או שינויי רגולציה המשפיעים על מחירי השירותים הנכללים בטיול.

2.  שער החליפין לחישוב העסקה ייקבע ביום ההכרזה על הטיול כ"יוצא", כהגדרת המונח להלן, וכל זאת, בהתאם לשער מכירת המחאות גבוה כאמור לעיל בס"ק א, ואולם, שער החליפין יהא כפוף לקבוע בחוק הגנת הצרכן, בנוסחו המחייב בעת ההתקשרות בעסקה.

במועד פרסום תנאים אלה, מדיניות החברה מתירה לה לעדכן את המחיר, בכל עת לפני היציאה לטיול, וזאת במקרה של שינוי מהותי (תנודה של לפחות 2% בשער החליפין) ביחס ליום ההכרזה.

3. כל תוספת למחיר כתוצאה משינוי בשערי החליפין, מיסי נמל, היטלי דלק, היטלי ביטחון, שינויי מדיניות ספקים או כל שינוי חיצוני אחר תחול על המטייל בלבד, והוא מתחייב לשאת בהפרשים, ללא כל טענה כלפי החברה, ולא יהא בכך משום עילה למטייל לביטול השתתפותו בטיול, אלא בכפוף לכל דין.

א. מועד ההכרזה על יציאת הטיול

ב. "הטיול יוצא" – מועד ההכרזה ייחשב כיום בו נרכשו כרטיסי הטיסה ו/או היום בו נשלחה הודעה רשמית למשתתפי הטיול (במייל או בוואטסאפ) על כך שהטיול הוכרז כ"יוצא".

ג. עם קבלת הודעה זו, המטייל מאשר ומתחייב כי לא יבטל את השתתפותו מטעמי שינויי מחיר שאינם בשליטת החברה, וכן מומלץ לו לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל, הכולל את הכיסויים הרלוונטיים לטיול.

 

14. חדר ליחיד

מחיר הטיול מבוסס על לינה בחדר זוגי. לינה בחדר יחיד כרוכה בתוספת תשלום כפי שמופיע בדף הטיול. מטייל יחיד שמעוניין להצטרף לחדר עם מטייל יחיד מתבקש לציין זאת במייל אל הסוכנות תעשה מאמץ למצוא שותף, אם הדבר לא יעלה בידנו או שהמטייל לא יהיה מרוצה מהשיבוץ, המטייל יחוייב בעלות התוספת של חדר ליחיד. 

האחריות על שיבוץ החדרים במלון /או בית הארחה ו/או תקינות המתקנים הינה באחריות המלון ו/או ספק השירותים בלבד. במקרה של בקשה מיוחדת של המטייל תדאג הסוכנות להעביר את הבקשה לספק השירות או המלון אולם אין בצידה התחייבות כלפי המטייל למילויה אלא אם אושר בכתב כי היא קוימה וככל שתידרש תוספת מחיר יאשר המטייל בטרם תאושר סופית.

מטייל/ת יחיד/ה הנרשם לטיול ומעוניין לחלוק את החדר עם מטייל/ת יחיד/ה אחר/ת, מתבקש/ת לעדכן פרטים אלו במייל נרד אלינו. לנוקס והסוכנות ינסו לעשות צירוף כזה אך במקרה ולא יתאפשר הדבר, יחויב המטייל/ת בתוספת תשלום עבור חדר ליחיד.

15. סירוב לתשלום 

לנוקס והסוכנות שומרים לעצמם את הזכות לסרב להרשמת מטייל אשר לדעתה מצבו הבריאותי או התנהגותו עלולים לפגוע בשאר משתתפי הטיול, וזאת ללא כל צורך לנמק את עמדתם. כמו כן, רשאי המדריך להפסיק את השתתפותו של מטייל במהלך טיול אשר התנהגותו או מצב בריאותו מונעים את המשך השתתפותו בטיול, או פוגעים או עלולים לפגוע במטייל עצמו, במדריך או במטיילים אחרים, והכל ע"פ שיקול דעתו הבלעדי של מדריך הטיול. במקרה של הפסקת השתתפות כאמור, תיבדק אפשרות של החזר כספי יחסי מהסכום ששילם עבור הטיול ואשר לא נוצל עד למועד הפסקת ההשתתפות אלא אם כן תחויב החברה בדמי ביטול.

16. אחריות ו/או ביטוח רפואי ומטען

ללנוקס ולסוכנות אין כל שליטה או אחריות הנובעת משינויי תנאי מזג האוויר ו/או תנאי השטח המשתנים, שלמות המתקנים והתשתיות בהם מבקרים המטיילים במסלול זה בין אם בעלייה להר ובין אם בירידה ממנו.

17. ביטוח

לנוקס והסוכנות, לא ישאו באחריות לכל נזק – ישיר או עקיף – לגוף או לרכוש, אשר ייגרם למטייל במהלך הטיול או עקב ביטולו או כל שינוי בו, מכל סיבה שהיא, לרבות (אך לא רק) תאונה, גניבה, אובדן של כבודה או מסמכים, או כל הוצאה אחרת שהמטייל יידרש להוציא בשל כך. ככל שלנוקס או הסוכנות ישלמו או יוציאו הוצאה כלשהי בעבור המטייל או מטעמו, המטייל מתחייב להשיב ללנוקס והסוכנות את מלוא הסכום שהוציאו, לרבות הוצאות תפעוליות ומשפטיות, ככל שתחולנה.

המטייל מתחייב לרכוש, על חשבונו ומיד לאחר הכרזת הטיול כטיול "יוצא", פוליסת ביטוח מלאה ומתאימה לגוף ולרכוש, לביטול נסיעה, קיצור נסיעה, ועליו לוודא, בעצמו ו/או באמצעות יועץ/ סוכן ביטוח מטעמו, כי הפוליסה שרכש, כוללת כיסוי לכל הסיכונים האמורים, ובכלל זה ביטוח נסיעות לחו"ל, ביטוח תאונות אישיות, וביטוח מטען, תוך ויתור על כל זכות שיבוב כנגד החברה או מי מטעמה. אי-רכישת ביטוח או רכישת ביטוח חסר תיעשה על אחריותו המלאה והבלעדית של המטייל, וללנוקס ולסוכנות לא תהיה כל אחריות בגין כך

מובהר ומודגש כי ההתקשרות היא ישירה בין המטייל המבוטח לבין הסוכנות ו/או חברת הביטוח.  במקרה של תביעה, יש לפנות ישירות לחברת הביטוח, ולחברה לא תהא אחריות כלשהי, למעט במקרה של רשלנות חמורה הנובעת ממעשה או מחדל שלה.

 

18. מסלול הטיול

מסלולי הטיול מתוכננים על ידי לנוקס  מתוך ניסיון רב והכרות מעמיקה עם המדינה ואתריה. מטרתנו היא לקיים את תוכנית הטיול כפי שהיא מוצעת למטייל במסלול הטיול לפני מועד היציאה מהארץ. עם זאת לעיתים מתרחשות תקלות בלתי צפויות שמאלצות את החברה לשינויים בסדר המסלול, בהדרכה או בגורמים אחרים המרכיבים את הטיול ולפגיעה בשירותי הקרקע המתוכננים. מסלול הטיול מתאר את אתרי הביקור, אך מאפשר למדריך הטיול לנוקס את הגמישות לשינוי הסדר הפנימי בהתאם לתנאים המקומיים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע שינויים במסלול בהתאם למצב בשטח, גם תוך כדי ויתור על אתרים ומקומות המצוינים בתוכנית הטיול, לעיתים יהיו אלו שינויים של הרגע האחרון, ע"י חברות התעופה או/ו ע"י גורמים וספקים בשטח, כל זה על פי ניסיוננו המקצועי. שינויים אלו עלולים לגרום לשינוי בעלות מחיר הטיול, ועלות זאת תחול על הנוסעים.

19. חילוקי דעות

סמכות השיפוט המקומית תהיה לבתי המשפט של העיר תל אביב בלבד. כל תביעה ו/או טענה אשר תהיה למטייל כנגד לנוקס או הסוכנות או מי מנציגיה חייבת להיות מובאת בפני החברה לא יאוחר מתום 30 יום לאחר חזרת המטייל לישראל. בחלוף שנתיים מחזרת המטייל לישראל, לא יהיה המטייל זכאי לפנות ללנוקס או הסוכנות בכל טענה ו/או תביעה הנוגעת לטיול, בין בהתקשרות החוזית עם החברה ובין בנזקיו, תנאי זה מגביל את תקופת ההתיישנות לשנתיים בלבד בהתאם להוראת סעיף 19 לחוק ההתיישנות תשי"ח 1958.

20. מדריך הטיול

מדריך הטיול הוא לנוקס (כינוי) והוא זה שיהיה אחראי על ניהולו וביצועו התקין של הטיול. הטיסות הבינלאומיות יתקיימו ללא ליווי מדריך. לנוקס, מדריך הקבוצה יקבל את הקבוצה בשדה התעופה ו/או ייפרד מהקבוצה לאחר סיום הטיול אך לא יחזור עם הקבוצה ארצה.

19. הגבלת אחריות

מבלי לגרוע מכל הגבלה אחרת, לנוקס והסוכנות לא יהיהו אחראים בשום מקרה שהוא לנזקים עקיפים, תוצאתיים, תיאורטיים, הפסד רווחים או אובדן מידע או מוניטין.

החברה אינה אחראית במקרה של אובדן ו/או גניבה.

20. מצבי חירום והתראות ביטחוניות

אנו מוציאים טיולים לארצות ויעדים אשר בהתאם לנסיוננו ניתן לטייל בהם בבטחה.

באחריות המטייל לבדוק אם קיימת התרעה ביטחונית ו/או התרעה אחרת ליעד שבו נטייל, ההחלטה להצטרף לטיול היא של המטייל ועל פי הבנתו ושיקול דעתו. במקרה של שינוי בהתרעה הביטחונית ו/או אירוע בטחוני סמוך למועד היציאה, אשר יגרמו לביטול הטיול, או שינוי במועד או שינוי חלקי או שינוי המסלול, יחשב הדבר לכוח עליון והחברה תהיה פטורה מכל אחריות להחזר כספי.

הטיולים מבוצעים בארצות היעד מזה שנים, יחד עם זאת במידה ונדרש לעשות שינוי במסלול או ביטול חלקי מסיבות שאינן תלויות בנו, כגון: דרישת השלטונות, שביתות, מגפות, פגעי טבע, מצב מלחמה וכיו"ב. הדבר יחשב ככוח עליון כאמור בתנאים אלה, בכזה מקרה החברה תהיה פטורה מתשלום פיצוי או החזר כספי.

21. עזיבת המסגרת הקבוצתית של הטיול

ייתכנו מצבים שבהם המטייל ייאלץ או יבחר לעזוב את הקבוצה במהלך הטיול (להלן: "עזיבה מוקדמת"), בין אם עקב פציעה, מצב רפואי אחר או סיבות אישיות. במקרה של עזיבה מוקדמת, המטייל יישא בעצמו בכל העלויות וההוצאות הנובעות מכך, לרבות אך לא רק עלויות תחבורה, לינה, שינויי טיסה והסדרי נסיעה נוספים.

מובהר בזאת, והמטייל מסכים ומאשר כי לנוקס והסוכנות, לא יעניקו החזר כספי או פיצוי בגין הימים שהמטייל החסיר עקב העזיבה המוקדמת, והמטייל מוותר מראש על כל טענה או דרישה כלפי לנוקס והסוכנות בנוגע לכך. כאמור לעיל, מומלץ למטייל לרכוש פוליסת נסיעות לחו"ל הכוללת כיסוי לקיצור נסיעה, על מנת שיוכל לממש את זכויותיו הביטוחיות במקרה של עזיבה מוקדמת.

22. נטילת אחריות/סיכון מרצון

המטייל מצהיר ומאשר בזאת, כי הוא מודע לכך שבמהלך הטיול ייתכנו פעילויות, מסלולים או מצבים בעלי מאפיינים של מאמץ גופני. המטייל בוחר מרצונו החופשי להשתתף בפעילויות אלה, ומתחייב לנקוט בכל האמצעים הסבירים כדי לשמור על בטיחותו, לרבות עמידה בהנחיות המדריך, איש הלוגיסטיקה  או גורמים מוסמכים אחרים.

המטייל לוקח על עצמו את מלוא האחריות לכל פגיעה, חבלה, אובדן או נזק שייגרמו לו עקב הסתכנות מרצון, ככל שאינם נובעים מרשלנות חמורה של החברה ו/או מי מטעמה. החברה לא תישא באחריות לנזקים כאמור, והמטייל מוותר על כל טענה או תביעה כלפי החברה בנוגע לסיכונים שנטל על עצמו מדעת.